Algemene voorwaarden voor de webshop van Charlotte De Groof, Gedachten in Gedichten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Charlotte De Groof, gevestigd te Hovenierstraat 96, 9160 Lokeren, met KBO-nummer 0645.929.532.
1. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten
Wij verkopen fysieke producten, waaronder boeken, kaartensets en art-prints.
De belangrijkste kenmerken van de producten worden duidelijk beschreven op de webshop. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking kunnen voorkomen en geven geen recht op annulering of schadevergoeding.
3. Bestelling en betaling
Een bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling via de beschikbare betaalmethoden op onze webshop.
Na betaling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling.
4. Levering
Wij streven ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling. De leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet als bindend worden beschouwd.
5. Verzending en kosten
De verzendkosten worden vermeld tijdens het bestelproces.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of vertraging tijdens verzending door derden.
6. Herroepingsrecht (Consumenten binnen de EU)
Je hebt het recht om jouw bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald, mits de producten in originele staat zijn.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
7. Klachten
Klachten over een bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail gemeld worden via [email protected]
Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen tot een oplossing te komen.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.
Laatste update: juli 2025.